01 / 客服邮箱
info@esports-arena-yh.com.cn
站点客服邮箱，工作日 10:00–22:00 内回复；来信写清场次与问题，回复会更快。
写邮件给客服客服值守 10:00–22:00 · 赛事咨询请附比赛编号
联系英皇赛事，赛前确认与内容合作都有人接
赛前想确认双方名单、想弄清两个版本之间到底差在哪，或者代表俱乐部、场馆媒体来谈内容编排， 都可以从下面三个渠道直接找到英皇赛事的客服与内容团队。把比赛编号和具体诉求一次说清楚， 后续沟通会省掉很多来回。
02 / 客服电话
18182753760
服务时段内可直接拨打。通话前把比赛编号放在手边，客服能立刻调出对应场次。
现在拨打03 / 联系地址
天津市滨海新区海河科技园电竞路88号
媒体物料与纸质资料可寄送至该联系地址，寄出后请通过邮箱告知单号。
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赛事咨询，先给比赛编号
每场重点场次都有独立编号，阵容面板、版本节点、历史交锋与红黄牌记录都挂在这个编号下。 咨询时把编号一起发过来，客服可以直接跳到对应页面，不用再问你打的是哪一场、看的哪个版本。 号码通常出现在赛事页顶部与赛程推送里，复制过来即可。
合作流程 / 04 STEPS
内容合作四步走完，节奏由窗口倒推
俱乐部内容团队、场馆媒体和赛事内容运营方，可以按下面的顺序与我们对接。四个环节都有明确交付物， 每一步结束时你会知道下一件事什么时候发生。
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01
需求提交
说明要覆盖的赛事窗口、栏目形式与期望上线时间，邮件即可，不必先做方案。
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02
范围与版本确认
双方对齐涉及哪几场比赛编号、对应哪个版本节点，把范围先框住，避免中途扩项。
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03
内容编排
赛事数据、内容编排、前端体验三个小组并行推进，按场次产出面板与说明文字。
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04
上线复核
上线前由双方确认字段与呈现方式，确认完毕后进入排期推送，并同步更新记录。
响应时效 / RESPONSE
什么时候能收到回音
客服排班固定在工作日 10:00–22:00。下面是你大致能期待的节奏，提前知道就不会一直等。
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2 小时
普通咨询首次响应
服务时段内提交的账号、版本与使用问题。
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优先
附比赛编号的赛事咨询
带编号的咨询会排在队列前面，现场情况也照此处理。
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10:00–22:00
客服在线时段
工作日值守；时段外发来的消息会在次日开线后处理。
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4 步
内容合作推进
按流程排期，每个环节结束同步下一步时间点。
常见场景 / SCENARIOS
这些情况，直接找对应入口更快
有些问题在支持中心和版本页已经有现成答案，先看一遍往往比等回复更快；确认过还是没解决，再来找客服。